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Notre Ambition, Votre Satisfaction.

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MNGC SERVICES, Société de droit congolais spécialisé dans les prestations de services, l’assistance fiscale, juridique et comptable.

Vos enjeux

Face aux nouveaux défi que connaissent les entreprises, la Direction Générale doit profondément se transformer. Au-delà de la production d’Information fiables financière et d’indicateurs de gestion, la Direction Générale doit, de par sa position centrale, générer de la valeur et développer une proximité avec non seulement les clients et les fournisseurs externes de l’entreprise, mais aussi et surtout, avec ses clients et ses fournisseurs internes (opérations, autres fonctions supports, Direction Générale…). La Direction Générale revêt ainsi un rôle de support aux activités métiers et de production de valeur au service de la stratégie de l’entreprise.
Nous accompagnons les Directions Financières en alignant leurs missions, leurs processus, leurs organisations et leurs Système d’Information avec les orientations stratégiques de l’entreprise. Forts de notre corpus méthodologique et de nos expertises métiers, organisationnelles et SI, nous menons des missions de transformation des Directions Financières. Nos conseils apportent efficacité et efficience et permettent aux Directions Financières de se repositionner au cœur de la stratégie de leur entreprise.

Dans un contexte où le client est de plus en plus exigeant, volatile et a accès à de nouveaux canaux, la « relation client » est en pleine mutation et devient un levier de différenciation fort. D’où la nécessité pour les directions commerciales et marketing de gérer un nombre de canaux croissant, d’innover dans leur relation pour se différencier, d’être acteur majeur de la fidélisation, d’optimiser leurs interactions par un meilleur ciblage et une meilleure connaissance de leurs clients.

Notre expertise

Nous accompagnons les directions commerciales et marketing dans leurs démarches d’amélioration de productivité commerciale et de développement de la satisfaction client.
A ce titre nous aidons les entreprises à développer une culture client au travers toute leur organisation, à clarifier le parcours client, à repenser la relation et à mettre en place un dispositif de pilotage multicanal efficace. Les directions commerciales et marketing sont ainsi à même de déployer des stratégies globales impliquant offre, organisation des forces de vente et canal d’animation dans un objectif de réduction du time to market.