POURQUOI DES AVIS ?
AVIS, COMMENTAIRE, RECOMMANDATION, SUGGESTION, QUESTION
Une bonne recommandation représente plus de la moitié de la vente.
Les recommandations font partie intégrante de l’achat. Lorsque nous nous mettons dans le rôle d’un client, nous pouvons facilement conclure que nous décidons principalement d’acheter les produits/services sur lesquels nous avons déjà des informations toutes faites de clients précédents.
Une recommandation peut être liée à la qualité, au design, aux caractéristiques techniques, au service d’accompagnement, à la garantie ou simplement à la gentillesse des personnes qui vendent l’article ou le service. Si nous ne savons rien sur un produit et qu’il n’y a pas d’avis de clients, il y a une forte probabilité que nous puissions ignorer ce produit.
90 % des consommateurs lisent les recommandations des clients précédents.
85 % des clients lisent jusqu’à 10 des dernières recommandations de produits/services.
Pour 70 % des consommateurs une bonne recommandation inspire confiance et augmente le désir d’acheter.
Les dernières années ont clairement montré à quel point la lecture des commentaires est chose courante.
Les consommateurs insistent clairement sur la nécessité de contacter les entreprises locales pour obtenir plus de détails, ce qui montre clairement qu’il est très important de gérer activement votre réputation en ligne.
85 % des consommateurs déclarent avoir lu jusqu’à 10 avis.
67 % des consommateurs déclarent avoir lu jusqu’à 6 avis.
7 % des consommateurs déclarent avoir lu plus de 20 avis.
Pour 7 consommateurs sur 10, les avis positifs inspirent confiance.
Cela montre à quel point c’est important pour les entreprises locales, et il est clair que la gestion de la réputation est quelque chose qui ne peut être ignoré.
Les avis négatifs affecteront constamment et directement les clients et les revenus de l’entreprise, et seul 1 consommateur sur 10 ne prête pas attention aux opinions des autres.
72% des consommateurs pensent que les commentaires positifs apportent plus de confiance pour les entreprises locales.
10% des consommateurs ne prêtent pas attention aux commentaires.
Avant d’acheter, lisez les avis des consommateurs sur les entreprises dont vous recherchez les produits ou services. Laissez des AVIS, COMMENTAIRES, RECOMMANDATIONS, SUGGESTIONS, QUESTIONS pour toute entreprise dont vous avez utilisé les produits et services, de tel sorte que les autres consommateurs peuvent savoir quelles entreprises offrent le meilleur pour eux.
Vos avis aideront à la fois les entreprises et les consommateurs.
PARTAGEZ VOTRE OPINION AVEC LES AUTRES, ÉCRIVEZ UN AVIS !
LES CONSOMMATEURS
Partagez votre opinion avec d’autres sur le produit ou le service que vous avez utilisé. Votre expérience aidera certainement quelqu’un à se décider. Lisez les avis avant d’acheter, prenez en compte l’expérience des autres.
Peut-être avez-vous eu un problème lors d’un voyage, dans un restaurant ou un service… Ou avez-vous eu un service rapide et bon dont vous vous souvenez avec émotion… Vous avez acheté un produit périmé ? Vous voulez en parler à quelqu’un… Donnez votre avis sur les entreprises, leurs produits et services.
LES ENTREPRISES
Vous pouvez vous démarquer de la concurrence grâce aux avis des consommateurs qui “travaillent” pour vous en écrivant sur vos produits et services. Demandez à vos consommateurs d’écrire des avis sur votre entreprise et vos produits/services. Leur avis est très important.
Vous doutez que les clients peuvent construire ou démolir l’image d’une entreprise ou d’un produit ? Si quelqu’un n’est pas satisfait et laisse un avis négatif sur votre entreprise, répondez-lui. Résolvez le problème en délivrant le service attendu. Le client se sentira entendu et reviendra car il vous fait confiance.
Vous connaitrez le succès dans vos affaires grâce aux recommandations car les produits les plus vendus sont plébiscités par les consommateurs. Seuls ceux qui sont eux-mêmes consommateurs peuvent comprendre le consommateur. Avec les avis des consommateurs, vous obtenez des informations importantes sur vos concurrents. Vous ne pouvez battre la concurrence que si vous suivez leur travail.
Un avis positif d’un client satisfait est la meilleure des publicités.
Les entreprises socialement actives sur Internet et qui communiquent avec leurs clients, garantissent leur confiance et leur fidélité. Les utilisateurs du site EzaLocal sont principalement des clients qui, dans plus de 89 % des cas, lisent les recommandations d’autres consommateurs. Montrez que votre entreprise se soucie de ses consommateurs et utilisez les avis de la bonne manière, et augmentez ainsi vos bénéfices.